科普達質(zhì)量信用報告
發(fā)布日期：2018/9/26 17:25:20????瀏覽次數(shù)：企業(yè)質(zhì)量信用報告
湖北科普達高分子材料股份有限公司
二〇一七年十一月
前 言
一、報告編制規(guī)范
為履行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主體責任，建立健全質(zhì)量誠信自律機制，主動向社會、消費者公開產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息，接受社會監(jiān)督，按照完整性、客觀性、時效性、通俗性原則，結(jié)合企業(yè)的實際情況，特編制本報告。
本報告本著客觀、公正的態(tài)度進行編寫，報告所涉及的內(nèi)容真實、有效，符合企業(yè)實際情況，自愿對企業(yè)有關(guān)情況進行公示，接受社會監(jiān)督。
本報告的組織范圍為湖北科普達高分子材料股份有限公司，內(nèi)容包括企業(yè)質(zhì)量誠信文化、質(zhì)量誠信管理基礎(chǔ)建設(shè)、質(zhì)量誠信管理、質(zhì)量誠信績效等方面。
本報告的時間范圍為2016年度，即2016年1月1日至2016年12月31日，本報告所涉及的數(shù)據(jù)真實、有效。
獲取方式：本報告有紙質(zhì)版和電子版，可在我公司網(wǎng)站獲取。
二、董事長致辭
湖北科普達高分子材料股份有限公司衷心感謝社會各界、廣大客戶的厚愛、支持與合作！
科普達人永不滿足、開拓進取，致力于光電線纜護套材料產(chǎn)業(yè)的振興與發(fā)展，不斷推陳出新，取得了令人矚目的成績，“科普達牌光纜護套料”被評為湖北省名牌產(chǎn)品，“科普達商標”被評為中國馳名商標，湖北科普達高分子材料股份有限公司被授予湖北省高新技術(shù)企業(yè)、湖北省創(chuàng)新型企業(yè)、湖北省守合同重信用企業(yè)、黃岡市誠信經(jīng)營十佳企業(yè)等榮譽稱號。
在新的世紀里，我們將繼續(xù)弘揚“誠信、務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新”的科普達精神，堅持“創(chuàng)名牌、產(chǎn)業(yè)報國；出精品、造福人類；鑄誠信、服務(wù)社會；講創(chuàng)新、走向世界”的經(jīng)營理念，我們將以高素質(zhì)的人才隊伍、先進的生產(chǎn)設(shè)備和高科技手段，創(chuàng)造世界名牌產(chǎn)品，推動企業(yè)向國際化邁進。
三、企業(yè)簡介
湖北科普達高分子材料股份有限公司（原名湖北科普達實業(yè)有限公司，2017年3月因股改更名）是一家專業(yè)從事塑料改性、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售光電線纜材料的高新技術(shù)企業(yè)，是黃梅縣輕工業(yè)重點龍頭企業(yè)。
公司座落于美麗的長江之濱、湖北省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)-黃梅小池工業(yè)園，始建于2008年1月份，占地面積22萬平方米,注冊資金5000萬元人民幣，注冊商標：科普達。公司主要經(jīng)營范圍為電力、通訊器材配件及塑料制品生產(chǎn)銷售；廢舊塑料回收；經(jīng)營本企業(yè)自產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)和本企業(yè)所需原輔材料的進口業(yè)務(wù)。
公司現(xiàn)有員工360人，其中高中以上文化程度的約占85%，擁有先進的企業(yè)管理經(jīng)驗和技術(shù)研發(fā)團隊,具有很大的發(fā)展?jié)摿?。?012年起先后與華南理工大學、武漢理工大學、武漢工程大學、湖北工業(yè)大學簽訂了共同研發(fā)新產(chǎn)品的長期合作協(xié)議，與華南理工大學合作共建了企業(yè)技術(shù)中心和瞿金平院士專家工作站，其中科普達企業(yè)技術(shù)中心被認定為湖北省光電線纜材料工程技術(shù)研究中心。公司成為武漢工程大學、湖北湖北工業(yè)大學等多所高等院校的大學生實習定點基地，已成功接待多批大學生來廠實習，得到校方的肯定和好評，實習效果反響良好。
科普達高品質(zhì)光電線纜護套料深受市場和顧客的青睞,產(chǎn)品銷售國內(nèi)外。科普達牌光纜護套料先后獲得“湖北省高新技術(shù)產(chǎn)品”、“湖北名牌產(chǎn)品”等榮譽稱號，特種線纜用尼龍護套料通過中國機械工業(yè)聯(lián)合會專家科技成果鑒定,結(jié)果為國內(nèi)領(lǐng)先。2016年順利通過了ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認證、ISO14001:2015環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001:2007職工健康安全管理體系的認證。獲得烽火通信科技集團授予的2016年度“優(yōu)秀供應(yīng)商”的榮譽稱號。公司目前擁有9項專利技術(shù)，其中4項發(fā)明專利，5項實用新型專利。公司產(chǎn)品技術(shù)水平達到行業(yè)領(lǐng)先水平。
公司成立以來,立足以人為本、塑造品牌、創(chuàng)新發(fā)展，堅持以科技為先導、以創(chuàng)享新材料為目標，走專業(yè)化創(chuàng)新型發(fā)展之路，規(guī)范運作、精細管理，旨在為國內(nèi)外光電纜客戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)。先后被授予 “湖北省知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”、“全國通訊光電纜材料突出貢獻企業(yè)”、“湖北省創(chuàng)新型企業(yè)”、“AAA信用等級企業(yè)”、“湖北省守合同重信用企業(yè)” “黃岡市誠信經(jīng)營十佳企業(yè)”“黃岡100強企業(yè)25名”“湖北高新技術(shù)企業(yè)”等榮譽稱號。規(guī)劃在十三?五末，把企業(yè)建成華中地區(qū)規(guī)模最大、品種齊全的光電線纜材料生產(chǎn)基地，成為中國線纜材料行業(yè)的標桿企業(yè)。
企業(yè)質(zhì)量誠信文化
質(zhì)量誠信文化是一種崇尚質(zhì)量、追求卓越、注重管理和為客戶負責的現(xiàn)代企業(yè)意識。卓越的質(zhì)量誠信文化能增強企業(yè)的凝聚力和活力，進而不斷提升企業(yè)的創(chuàng)造力。
科普達經(jīng)過將近10年的發(fā)展，在以董事長柯斌為核心的管理班子精心培育下，依托先進的管理理念和企業(yè)文化，形成了包括企業(yè)使命、愿景、價值觀和質(zhì)量方針在內(nèi)的獨具特色的質(zhì)量誠信文化體系。
一、質(zhì)量誠信目標
為實現(xiàn)以顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到滿足，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，本公司2016年質(zhì)量誠信目標如下（均已達成）：
1、成品一次交檢合格率97%，出廠合格率100%。
2、合同履約率100%，顧客滿意度≧85%；
3、產(chǎn)品質(zhì)量達到行業(yè)先進水平，杜絕重大質(zhì)量事故。
二、企業(yè)質(zhì)量誠信承諾
為構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境，加強質(zhì)量誠信體系建設(shè)，切實保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護消費者的合法權(quán)益，推動建設(shè)“質(zhì)量強國”，本企業(yè)向全社會鄭重承諾：
1、牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，不斷增強質(zhì)量意識和社會責任意識，保證產(chǎn)品質(zhì)量，落實企業(yè)質(zhì)量責任，滿足客戶對高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和需求，增強客戶對我公司產(chǎn)品的信心。
2、嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規(guī)，建立產(chǎn)品質(zhì)量標準并嚴格落實執(zhí)行，杜絕虛假宣傳，堅決抵制失信違法行為，不侵害消費者以及其它企業(yè)的合法權(quán)益。
3、加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進質(zhì)量管理方法，完善計量保證體系、標準化體系和質(zhì)量保證體系，嚴格原材料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠和儲運銷售全過程的質(zhì)量控制。對關(guān)鍵過程進行嚴格控制，嚴格質(zhì)量檢驗和計量檢驗。通過內(nèi)部自檢及管理評審，推動公司的質(zhì)量管理水平不斷提升，保證產(chǎn)品質(zhì)量。公司借助ERP管理系統(tǒng)，優(yōu)化運作流程，實現(xiàn)產(chǎn)品的追溯性管理。
4、建立質(zhì)量安全事故主動報告制度，嚴格落實質(zhì)量安全責任追究制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，及時解決用戶的質(zhì)量投訴，自覺履行產(chǎn)品質(zhì)量召回等產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務(wù)。 本公司嚴格履行以上承諾。如有違反，愿意承擔相應(yīng)的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開的后果。
三、企業(yè)質(zhì)量誠信精神
公司使命中“智造行業(yè)性價比最高的精品，創(chuàng)辦員工幸福感最強的企業(yè)”。經(jīng)營理念中“客戶至上，品質(zhì)優(yōu)良，誠信為本，卓越服務(wù)”和質(zhì)量方針“以客為尊 質(zhì)量為本”等均體現(xiàn)了企業(yè)質(zhì)量誠信精神?！俺晒ㄓ谡\信，努力終有回報”“有質(zhì)量保障的供給，是贏得市場的最佳選擇”的誠信精神已深入的每一位科普達人的觀念中。
企業(yè)質(zhì)量誠信管理基礎(chǔ)建設(shè)
為進一步提升質(zhì)量管理水平，公司堅持開展質(zhì)量管理體系、標準體系和計量體系建設(shè)，完善了質(zhì)量誠信管理機構(gòu)，積極辦理相關(guān)行政許可，申報專業(yè)認證，為公司的質(zhì)量誠信管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、質(zhì)量誠信管理機構(gòu)
公司的質(zhì)量誠信管理實行總經(jīng)理負責制，制訂了完善的管理制度，并進行不定期的監(jiān)督檢查。
1、質(zhì)量誠信管理組織及人員分工
我公司質(zhì)量誠信管理組織由總經(jīng)理領(lǐng)導，下設(shè)質(zhì)量管理部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、售后服務(wù)部等部門。公司舉辦各種類型的技術(shù)考核、競賽等，把崗位競爭與技術(shù)考核與個人經(jīng)濟效益相結(jié)合，企業(yè)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀質(zhì)量管理工作者。
2、質(zhì)量誠信制度建設(shè)
我公司以國家標準為基礎(chǔ)，制定了嚴格的內(nèi)控標準，并根據(jù)運行情況適時修訂完善公司的技術(shù)標準、管理標準和工作標準。有效地控制了不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，大幅提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
二、質(zhì)量誠信基礎(chǔ)建設(shè)
1、認證許可
我公司屬于制造業(yè)，依法取得營業(yè)執(zhí)照、對外貿(mào)易經(jīng)營者備案、海關(guān)注冊登記等。公司2010年起先后建立了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系； 2016年9月，通過了方圓標志認證集團有限公司的ISO19001:2015質(zhì)量體系、ISO14001:2015環(huán)境體系和OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系認證。
2、質(zhì)量、標準體系建設(shè)
我公司以國家標準為基礎(chǔ)，制訂更加嚴格的內(nèi)控標準，作為公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的規(guī)范。公司的技術(shù)標準、管理標準和工作標準，質(zhì)量控制體系能夠滿足公司運作要求。為監(jiān)視和測量質(zhì)量體系的有效運行，質(zhì)量管理部除按計劃每年組織一次內(nèi)部審核和一次管理評審外，還采用滾動式方法按月對各個部門進行監(jiān)督檢查，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定糾正措施進行改進。按照標準要求，每年由方圓標志認證集團有限公司進行審核，最近一次審核而通過的時間是2017年9月30日，證實體系有效運行，記錄比較完整、齊全。
3、計量體系建設(shè)
公司所使用的計量設(shè)備均由正規(guī)公司生產(chǎn)并進行嚴格管理，定期檢查和校對。從原材料采購、過程管理、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗設(shè)備、工序檢驗、成品檢驗等進行鑒定、校驗、使用監(jiān)督、流轉(zhuǎn)管理，建立了一整套管理文件和控制方法。每年由市縣質(zhì)量監(jiān)督局組織一次計量器具監(jiān)督校核，符合標準的貼上合格證留用，不符合要求的進行維修或停用，確保計量準確無誤。
4、檢驗檢測能力
公司具有完善的質(zhì)量檢測設(shè)施和設(shè)備，擁有各類檢測設(shè)備69臺套，并建立有檢測設(shè)備臺賬，對檢測儀器、設(shè)備制定了相應(yīng)的保養(yǎng)計劃。內(nèi)容：清潔、緊固、線路、調(diào)整水平、校準數(shù)據(jù)等。檢驗設(shè)備的使用人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓，考核合格后方可上崗。質(zhì)檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題，以便針對問題及時制定糾正措施，提高檢驗水平及工作質(zhì)量，達到企業(yè)質(zhì)量零缺陷的目標要求，各種制度、崗位職責、儀器操作規(guī)程、安全常識、注意事項等上墻，以便執(zhí)行。加強質(zhì)量監(jiān)督隊伍建設(shè)，加強對監(jiān)督人員的教育和培養(yǎng)，不斷提高其素質(zhì)，完善監(jiān)督手段，提高質(zhì)量改進能力，每年還將產(chǎn)品取樣送至第三方權(quán)威檢測機構(gòu)進行檢測，參與客戶和CNAS組織的比對試驗，增強其權(quán)威性和有效性。
三、質(zhì)量獎懲體系
公司將質(zhì)量指標確定為公司級KPI,是公司主管副總、生產(chǎn)部、質(zhì)檢中心等部門重要的考核指標。建立了質(zhì)量激勵機制，實行“質(zhì)量否決權(quán)”并認真考核，把考核結(jié)果作為對職工調(diào)動、晉級、提升、獎勵或處罰的重要依據(jù)。
質(zhì)量誠信管理
我公司堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的使命，遵循“以質(zhì)量求生存，以品牌求發(fā)展”的方針，從原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)銷售到售后服務(wù)，從新員工入職培訓到高層領(lǐng)導專項培訓，從企業(yè)經(jīng)營、環(huán)境保護到社會責任，公司始終把質(zhì)量誠信工作放在首位。
一、質(zhì)量誠信教育
公司每年對質(zhì)量誠信教育進行安排部署，制訂有詳細的培訓計劃，實行內(nèi)部講師講解、名師課件、實操、會議等多種培訓形式，并派遣中高層人員赴武漢理工大學、湖北工業(yè)大學等處學習，通過競賽、考試、總結(jié)、提交報告等形式保證教育效果，公司已經(jīng)形成了“公司-部門-班組”三位一體的完整體系，共同保證產(chǎn)品質(zhì)量。
二、產(chǎn)品關(guān)鍵控制點質(zhì)量誠信管理
1、 產(chǎn)品設(shè)計誠信管理
我公司在進行產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計時，我們都嚴格按照國家標準進行。我們的產(chǎn)品要做到不僅符合科學理論、國家標準，而且考慮顧客潛在需求。為了讓我們的產(chǎn)品超出客戶的期望值，我們反復進行試驗、論證，嚴謹?shù)膽B(tài)度、科學的論證，使我們的產(chǎn)品多次贏得了客戶的好評。
2、 原材料或其他物資采購誠信管理
嚴格按照質(zhì)量管理體系，通過供應(yīng)商的考評確定合格供應(yīng)商。在原材料和其他物資采購上，實行集體統(tǒng)一管理，明確各類物資的理化指標標準。對供應(yīng)商嚴格篩選，堅持按批量抽檢，凡達不到標準的原材料或其他物資一律不得入廠。
3、 生產(chǎn)過程誠信管理
公司嚴格按照國家標準設(shè)計不同品種的生產(chǎn)工藝，實行班組自檢、質(zhì)檢人員專檢，質(zhì)量督查小組定期督查等方式保證產(chǎn)品質(zhì)量，鼓勵班組制造精品。生產(chǎn)過程中，嚴格檢查每道工序，一旦出現(xiàn)問題，立即隔離或停線檢查處理，拒絕不合格品向下流通。并設(shè)置了質(zhì)量曝光臺，解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的影響質(zhì)量的問題。
4、 風險監(jiān)測和應(yīng)急管理
公司質(zhì)檢中心實行垂直管理模式，由質(zhì)控部直接領(lǐng)導，總經(jīng)理監(jiān)管，使品質(zhì)管理部門獨立于生產(chǎn)部門之外，成為質(zhì)量誠信管理的“第三方”監(jiān)督人。建立了《檢測測試管理規(guī)定》《產(chǎn)品質(zhì)量管控與考核制度》。質(zhì)檢員負責對各類原材料和車間當班生產(chǎn)的成品、半成品理化指標進行監(jiān)督、檢驗、監(jiān)測。在應(yīng)急管理方面，公司成立了以總經(jīng)理為首的質(zhì)量風險控制小組，并建立質(zhì)量風險控制及應(yīng)急預(yù)案并定期進行演練，確保出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時解決。
三、售后質(zhì)量誠信管理
公司設(shè)立了完善的售后服務(wù)機構(gòu)，擁有專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，制訂了《銷售管理制度》等制度，明確了售后服務(wù)工作流程、標準和要求。在產(chǎn)品上、宣傳樣本、網(wǎng)站、微信及廣告等醒目位置標注了質(zhì)量投訴電話，方便用戶及時向公司反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題，對售后服務(wù)檔案進行完整記錄并定期回訪。
四、社會責任的履行
我公司堅持“以人為本，和諧發(fā)展”的理念，注重生產(chǎn)過程中，對員工和環(huán)境的保護，勇于履行企業(yè)公民的責任。
1、 產(chǎn)品質(zhì)量誠信宣傳
公司通過電視廣告、網(wǎng)站、微信、會議、培訓、產(chǎn)品宣傳頁、企業(yè)宣傳欄等多種途徑進行質(zhì)量誠信宣傳，強化員工的質(zhì)量意識，接受社會各方的監(jiān)督。
2、 環(huán)境保護管理
自2008年以來，公司開始大力推行節(jié)能減排活動，積極開展環(huán)境保護工作，通過了ISO14001環(huán)境體系認證。定期對噪音、廢水進行檢測，均達到國家標準，未對周邊環(huán)境造成破壞。
3、 安全生產(chǎn)管理
公司設(shè)立安保部，成立了安全生產(chǎn)管理委員會，總經(jīng)理擔任委員會主任，簽訂各級安全目標責任書，嚴格按照《安全生產(chǎn)法》中規(guī)定，確保安全設(shè)施、設(shè)備資金的投入。每年舉辦安全消防演習活動，對安全保障的消防器材定期檢查。已取得湖北省安全生產(chǎn)標準化三級企業(yè)證書。
4、職業(yè)健康管理
企業(yè)積極開展職業(yè)健康安全管理工作，通過了職業(yè)健康安全等認證。嚴格按照規(guī)定提供勞動保護用品，工作期間要求必須佩戴到位，定期安排員工體檢，防止出現(xiàn)危險時對員工造成傷害和職業(yè)病的發(fā)生。連續(xù)三年，公司實現(xiàn)了重傷、輕傷、死亡均為零的好成績。
5、質(zhì)量保證承諾
公司設(shè)立售后服務(wù)部，公司網(wǎng)站、產(chǎn)品上均有電話，出現(xiàn)質(zhì)量問題時，均可與我公司售后服務(wù)部門聯(lián)系，省內(nèi)24小時，省外48小時到達現(xiàn)場，我公司鄭重承諾，屬我方責任的有質(zhì)量問題的產(chǎn)品實行三包，予以退換并補償相關(guān)損失。
企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)績效
近幾年來，經(jīng)過公司全體員工的共同努力，科普達在經(jīng)濟效益、社會效益等各方面均取得了可喜的成績。
一、品牌影響力
科普達商標榮獲中國馳名商標，科普達牌光纜護套料獲湖北省名牌產(chǎn)品。公司通過湖北省創(chuàng)新型企業(yè)、省級企業(yè)技術(shù)中心和高新技術(shù)企業(yè)認定?，F(xiàn)為中國通訊光電纜材料設(shè)備（TOEM）市場與技術(shù)論壇理事會理事長單位，已成功主辦3屆科普達論壇，產(chǎn)品已形成8大系列100多個品種，質(zhì)量穩(wěn)定，已成為長飛、烽火通信、亨通、富通、特發(fā)、中天及通鼎等國內(nèi)7大光纖光纜集團穩(wěn)定的材料供應(yīng)商。公司產(chǎn)品品種與規(guī)模、自主創(chuàng)新能力等企業(yè)綜合實力已躍入光通訊材料行業(yè)前列，并且與長飛、烽火結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。2017年獲得了烽火通信科技集團授予的2016年度“優(yōu)秀供應(yīng)商”的榮譽稱號。并于今年分別提報了黃岡市大別山質(zhì)量獎申報書（審核中）、黃梅縣長質(zhì)量獎申報書（審核中）。
二、主要產(chǎn)品社會信譽度（顧客滿意度）
公司銷售部、售后服務(wù)部定期對不同客戶群開展?jié)M意度調(diào)查，連續(xù)三年呈上升趨勢，滿意度都在85分以上。產(chǎn)品質(zhì)量得到廣大客戶的認可，銷量每年以超過10%的速度增長，獲得多家客戶授予的優(yōu)秀供應(yīng)商榮譽稱號。
三、主要產(chǎn)品市場份額
根據(jù)中國電子元件行業(yè)協(xié)會光電線纜及光器件分會數(shù)據(jù)顯示，2015年我公司主營產(chǎn)品在國內(nèi)市場占有率已達25%，企業(yè)綜合實力位居光電線纜材料行業(yè)前五位，2016、2017年銷售業(yè)績不斷攀升，每年均有超過10%的增長率，產(chǎn)品市場份額逐年提高，品牌效應(yīng)凸顯。
結(jié)束語
在激烈的國內(nèi)外市場競爭中，科普達要想立于不敗之地，在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，取決于企業(yè)核心技術(shù)和自主創(chuàng)新能力，取決于品牌的培育和發(fā)展。進一步開展質(zhì)量振興工作，對我們推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，促進經(jīng)濟增長具有重大意義！
聯(lián)系我們
Contact us
傳真：
0713-3438880 / 3436170郵箱：
kpd@kepuda.net地址：
湖北省黃梅縣小池鎮(zhèn)沿江路168號